🔒 Cocoro-ART 개인정보처리방침 (Privacy Policy)

Cocoro-ART(이하 "회사"라 함)는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 시: 이름, 이메일주소, 연락처(휴대전화번호), 비밀번호
2. 상품 구매 시: 이름, 연락처, 배송주소, 결제정보(카드사명, 승인번호 등)
3. 온라인 클래스 이용 시: 이름, 이메일, 수강 이력, 결제정보
4. 고객 문의 시: 이름, 연락처, 이메일주소, 문의내용
5. 자동 수집 항목: 쿠키 및 웹 로그 분석 등 비필수 추적도구는 사용하지 않습니다.

제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적

1. 서비스 제공 및 요금 정산
2. 회원 관리 및 본인 확인
3. 고객 응대 및 공지사항 전달
4. (동의 시) 마케팅 및 서비스 품질 개선

제3조 보유 및 이용기간

회사는 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성된 후 즉시 파기합니다. 단, 다음 항목은 관련 법령에 따라 보관합니다.

개인정보 유형	보유기간	관련 법령
계약 또는 청약철회 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
결제 및 재화 공급 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자 불만 및 분쟁처리 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 따라 요구되는 경우 예외로 합니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁업체	위탁업무	보유기간
결제대행사(PG사)	결제 처리 및 환불	거래 종료 후 5년
택배사	배송 및 반품 처리	배송 완료 후 3개월
온라인 수업 플랫폼(필요 시)	실시간 수업 운영 지원	수업 종료 후 즉시 파기

제6조 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 「개인정보보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

제7조 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차 및 방법

1. 파기절차: 수집 목적 달성 후 별도 DB로 옮기거나 즉시 파기합니다.
2. 파기방법: 전자파일은 복구 불가능한 기술로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• 접근권한 최소화, 보안서버 구축, 암호화 통신 적용
• 정기적 보안 점검, 내부 교육 및 관리 강화

제9조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

제10조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (spo.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

제11조 개인정보 처리방침 개정

본 방침은 법령 및 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 시행일자를 명시하고 공지합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2025년 10월 15일부터 시행합니다.